Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte, schnelle RMA-Abwicklung per online Formular.
Damit Ihre Rücksendung oder Reparatur schnell bearbeitet werden kann, benötigen wir Ihre Hilfe.
Die Bearbeitung von Rücksendungen (RMA) wird von uns unter einer RMA Nr. geführt.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
Wir benötigen für eine schnelle RMA-Abwicklung von Ihnen die folgenden Informationen:
Pro Teil ist eine RMA-Nr. erforderlich Bitte beantragen Sie für jedes Board/System eine eigene RMA-Nr. mit einem eigenen Formular.
Sie können mehrere RMA-Nummern anfordern, ohne Ihre Daten neu eingeben zu müssen.
Rücksendeadresse Zusammen mit der RMA-Nr. erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Bitte schicken Sie die Ware nur an diese Adresse zurück. Je nach Produkt kann die Rücksendeadresse variieren.
Fachgerechte Verpackung Rücksendungen müssen fachgerecht verpackt sein, so dass die Ware gegen Schock, Vibration, Stoß und elektrostatische Entladung (gemäß den ESD Richtlinien IEC/TS/EN61340-5-1) geschützt ist. Baugruppen, die nicht ESD konform verpackt sind, können so vorgeschädigt sein, dass sie trotz einer sachgerechten Reparatur ausfallen. Hierfür können wir keine Verantwortung übernehmen.
Garantieanspruch Der Garantieanspruch verfällt, wenn die Baugruppe durch mechanische/elektrische Fremdeinwirkung beschädigt/zerstört wurde. Sie erhalten in diesem Fall eine gesonderte Kostenaufstellung und die Ware wird unfrei an den Einsender zurückgesandt.
Versandkosten Die Kosten für die Einsendung trägt der Einsender. Hierzu gehören Fracht, Porto, Verpackung, Zoll oder andere Gebühren.
Im Garantiefall, übernimmt systerra computer die Kosten der Lieferung von systerra zurück an den Einsender. Liegt kein Garantiefall vor, trägt der Einsender die Kosten für die Rücksendung.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der systerra computer GmbH.
Nach Bestätigung des Gelesenen durch Klick auf folgenden Button, werden Sie zum Eingabeformular für die Beantragung einer RMA-Nummer weitergeleitet: